Bu metin, Bildiro abonelik hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklar. Hizmet, dijital ve anında ifa edilen bir hizmet niteliğinde olduğundan, aşağıdaki koşullar önem taşır. Ayrıntılı sözleşme hükümleri için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.
Bildiro, ödeme onayının ardından hesabınız üzerinden anında erişime açılan dijital bir abonelik hizmetidir. Bu nedenle iade ve cayma koşulları, dijital hizmetlere özgü kurallara tabidir.
2. Cayma Hakkı ve İstisnası
Yasal bilgilendirme: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin onayı ile ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Sipariş sırasında, hizmetin anında ifa edileceğini onaylarsınız. Bu onay sonrası hizmet kullanıma açıldığında, kural olarak 14 günlük cayma hakkı sona erer.
Buna rağmen, müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için aşağıdaki iyi niyet koşullarını uyguluyoruz.
3. İyi Niyet İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talebinizi değerlendiriyoruz:
Hiç kullanılmamış hizmet: Ödeme yaptıktan sonra hizmeti hiç kullanmadıysanız (numara bağlamadıysanız ve hiç mesaj göndermediyseniz), satın alımdan itibaren makul süre içinde (7 gün) yaptığınız iade talepleri değerlendirilir.
Teknik imkânsızlık: Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması hâlinde, ödediğiniz bedel iade edilir.
Mükerrer ödeme: Yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılması hâlinde, fazla tahsilat iade edilir.
Hizmetin kullanılmaya başlanmış olması (numara bağlanması ve/veya mesaj gönderilmesi) hâlinde, kullanılan dönem için iade yapılamaz; ancak bir sonraki dönem için yenileme yapılmamışsa ek ücret alınmaz.
4. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi panel üzerinden veya destek@bildiro.com aracılığıyla iletebilirsiniz.
İptal, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur; içinde bulunduğunuz ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
İptal sonrası, ödenmiş dönemin sonunda hesabınız ücretsiz/pasif duruma geçer ve otomatik bir ücretlendirme yapılmaz.
5. İade Süreci ve Yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi/banka kartı) iade edilir.
İade tutarı, bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade talepleri en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.
6. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade veya iptal talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@bildiro.com adresine, sipariş/abonelik bilgilerinizi belirterek iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılır.
Bu metin bilgilendirme amacıyla bildiro.com üzerinde yayımlanmıştır. İlgili sözleşme: Mesafeli Satış Sözleşmesi.