Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Şartları

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Şartları (bundan böyle "Sözleşme"), Bildiro platformunu (bundan böyle "Bildiro" veya "Hizmet") kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Kullanıcı" veya "Abone") ile Hizmet'i sunan işletme arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Bildiro'ya kayıt olarak, hesap oluşturarak veya Hizmet'i herhangi bir şekilde kullanarak bu Sözleşme'nin tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Tanımlar

2. Hizmet'in Konusu ve Kapsamı

Bildiro, Abone'nin kendi WhatsApp numarasını Hizmet'e bağlayarak, kendi yazılımından veya Panel üzerinden bu numara aracılığıyla programatik mesaj göndermesini sağlayan bir mesajlaşma altyapısıdır. Bildiro bir mesajlaşma aracısı ve altyapı sağlayıcısıdır; gönderilen mesajların içeriğini oluşturmaz, belirlemez ve denetlemez.

Bildiro, WhatsApp'ın kendisi değildir ve WhatsApp LLC, Meta Platforms Inc. veya bağlı kuruluşları ile herhangi bir resmi ortaklık, iştirak, sponsorluk veya yetkilendirme ilişkisi içinde değildir. "WhatsApp" adı yalnızca birlikte çalışılabilirliği tanımlamak amacıyla kullanılmaktadır ve ilgili markanın sahibine aittir.

3. Hesap Oluşturma ve Kullanım Koşulları

1. Abone, kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Bilgilerin güncel tutulmaması nedeniyle doğacak sonuçlardan Abone sorumludur.
2. Abone, hesabına ait giriş bilgilerinin ve API anahtarlarının gizliliğinden bizzat sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi sonucu doğan tüm işlem ve zararlardan Abone sorumludur.
3. Hizmet, yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip gerçek kişiler ile tüzel kişiler tarafından kullanılabilir.
4. Bir hesap yalnızca hesabı oluşturan Abone tarafından kullanılır. Abone, hesabını üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya satamaz.
5. Abone, Hizmet'e bağladığı WhatsApp numarasının kendisine ait olduğunu veya numarayı kullanma hususunda tam yetkiye sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.

4. Abone'nin Yükümlülükleri ve Yasak Kullanımlar

Abone, Hizmet'i kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder. Bildiro, aşağıdaki yasaklardan herhangi birinin ihlali hâlinde hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4.1. İçerik ve Amaç Kısıtlamaları

Abone aşağıdaki nitelikte mesaj gönderemez:

• Alıcının önceden açık rızası (onayı) bulunmayan toplu tanıtım, reklam veya pazarlama mesajları (istenmeyen mesaj / spam);
• Yasa dışı, yanıltıcı, dolandırıcılık amaçlı, hakaret içeren, tehdit edici, taciz edici veya nefret söylemi içeren içerikler;
• Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya gizliliğini ihlal eden içerikler;
• Kötü amaçlı yazılım, kimlik avı (phishing) bağlantıları veya zararlı kod içeren mesajlar;
• Reşit olmayanlara zarar verebilecek veya müstehcen içerikler;
• Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı her türlü içerik.

4.2. Hukuki Uyum

• Abone, gönderdiği mesajlar bakımından 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik hükümlerine (ör. İYS – İleti Yönetim Sistemi kaydı, onay ve ret hakkı yükümlülükleri) uymakla bizzat yükümlüdür.
• Abone, mesaj gönderdiği kişilerin kişisel verileri bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu sıfatını taşır ve bu kapsamdaki tüm yükümlülüklerden sorumludur. Bu ilişkide Bildiro veri işleyen konumundadır.
• Ticari elektronik ileti gönderimlerine ilişkin onay alma, İYS'ye kayıt ve ret taleplerini işleme yükümlülüğü tümüyle Abone'ye aittir.

4.3. Teknik Kötüye Kullanım Yasağı

• Hizmet'in altyapısına, API'sine veya sistemlerine otomatik/aşırı istekle yük bindirmek, tersine mühendislik yapmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak yasaktır.
• Abone, kendisine tanınan kota ve hız (rate limit) sınırlarını aşmaya yönelik girişimlerde bulunamaz.
• API anahtarlarının paylaşılması veya birden çok Abone'nin tek anahtar üzerinden Hizmet almaya çalışması yasaktır.

5. Paketler, Kota ve Adil Kullanım

• Bildiro, farklı mesaj kotaları içeren paketler sunar. Abone, ihtiyacına uygun paketi seçer ve seçtiği paketin kotası kadar mesaj gönderebilir.
• Kota, aylık dönemler hâlinde hesaplanır. Kullanılmayan kota, aksi açıkça belirtilmedikçe bir sonraki döneme devretmez.
• Kota dolduğunda, dönem yenilenene veya paket yükseltilene kadar mesaj gönderimi durdurulabilir.
• Bildiro, altyapının kararlılığını ve tüm Aboneler için hizmet kalitesini korumak amacıyla makul adil kullanım ve hız sınırlaması uygulayabilir.

6. Ücretlendirme ve Ödeme

• Hizmet bedelleri, Panel ve bildiro.com üzerinde güncel olarak yayımlanan fiyatlar üzerinden, Türk Lirası (TL) cinsinden tahsil edilir.
• Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşu (PayTR) altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır. Bildiro, kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.
• Abonelik, seçilen dönem için geçerlidir. Dönem sonunda hizmetin sürdürülebilmesi için ödemenin yenilenmesi gerekir.
• Fiyatlarda değişiklik yapılması hâlinde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce Abone'ye makul süre içinde bildirimde bulunulur. Değişiklikler, mevcut ödenmiş dönemi etkilemez; bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.
• İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin koşullar, ayrı olarak yayımlanan İptal, İade ve Cayma Hakkı metni ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

7. Deneme Süreci

Bildiro, dilerse yeni Abonelere sınırlı süreli ve/veya sınırlı kotalı bir deneme imkânı sunabilir. Deneme sürecinin koşulları (süre, kota, kapsam) Panel üzerinde belirtilir. Deneme süreci sonunda Hizmet'in sürdürülebilmesi için ücretli bir pakete geçilmesi gerekir. Bildiro, deneme koşullarını değiştirme veya deneme imkânını kaldırma hakkını saklı tutar.

8. WhatsApp Bağlantısına İlişkin Özel Riskler ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

1. Bildiro, WhatsApp'a resmî WhatsApp Business API üzerinden değil, WhatsApp'ın çok cihazlı web protokolü üzerinden bağlanan bir yöntem kullanır. Bu yöntem WhatsApp tarafından resmî olarak yetkilendirilmemiştir.
2. Bu nedenle, Abone'nin bağladığı WhatsApp numarasının WhatsApp tarafından geçici olarak kısıtlanması, uyarılması veya kalıcı olarak engellenmesi (ban) ihtimali mevcuttur. Bu risk, özellikle yüksek hacimli gönderimde, onaysız toplu mesajlarda ve WhatsApp kullanım koşullarına aykırı içeriklerde belirgin şekilde artar.
3. WhatsApp, herhangi bir zamanda protokolünü, kurallarını veya çalışma biçimini önceden haber vermeksizin değiştirebilir. Böyle bir değişiklik, Hizmet'in geçici veya kalıcı olarak çalışmamasına yol açabilir.
4. Bildiro, bağlı numaraların engellenmemesini, mesajların her koşulda iletileceğini veya Hizmet'in kesintisiz çalışacağını garanti etmez ve edemez.
5. Abone; bağladığı WhatsApp numarasının kısıtlanması, engellenmesi veya kullanılamaz hâle gelmesi ile bundan doğabilecek her türlü doğrudan veya dolaylı zarardan (ticari kayıp, itibar kaybı, veri kaybı dâhil) bizzat ve münhasıran sorumlu olduğunu; bu tür durumlarda Bildiro'dan herhangi bir tazminat, iade veya telafi talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6. Abone, bu riskleri bilerek ve kabul ederek Hizmet'i kullanmaktadır. Numara engelleme riskini azaltmak için Bildiro'nun önerdiği kullanım biçimlerine (işlemsel mesajlaşma, ısınma/kademeli artış, onaylı alıcı listesi, makul hacim) uymak Abone'nin sorumluluğundadır.

9. Hizmet Sürekliliği ve Değişiklikler

• Bildiro, Hizmet'i sürekli ve kesintisiz sunmaya çalışır; ancak bakım, güncelleme, teknik arıza, üçüncü taraf (WhatsApp dâhil) kaynaklı sorunlar veya mücbir sebep hâllerinde kesinti yaşanabilir.
• Bildiro, Hizmet'in özelliklerini, kapsamını ve teknik altyapısını geliştirmek veya değiştirmek hakkını saklı tutar.
• Planlı bakımlar, mümkün olduğunca önceden ve makul biçimde duyurulur.

10. Fikrî Mülkiyet

Bildiro platformu, yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, "Bildiro" markası, logosu ve tüm içeriği üzerindeki fikrî ve sınai haklar Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Abone'ye yalnızca Hizmet'i bu Sözleşme kapsamında kullanma hakkı tanınır; bu hak, mülkiyet devri anlamına gelmez. Abone, Hizmet'i kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya türev çalışma üretemez.

Abone'nin Hizmet aracılığıyla gönderdiği mesaj içerikleri Abone'ye aittir; Bildiro bu içerikler üzerinde yalnızca Hizmet'i sunmak için gerekli teknik işlemleri yapar.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Bildiro, açık veya zımni hiçbir garanti vermez.
• Bildiro'nun bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her hâlükârda, ilgili talebin doğduğu tarihten geriye doğru son üç (3) ay içinde Abone'nin Bildiro'ya ödediği toplam bedeli aşamaz.
• Bildiro; dolaylı, arızi, özel veya sonuç niteliğindeki zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dâhil) sorumlu değildir.
• Abone'nin bu Sözleşme'yi veya yürürlükteki mevzuatı ihlali nedeniyle üçüncü kişilerin veya kamu kurumlarının Bildiro'ya yönelteceği taleplerde, Bildiro'nun uğrayacağı her türlü zararı Abone tazmin etmekle yükümlüdür.

12. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması

• Abone, bu Sözleşme'yi veya yasaları ihlal ederse, Bildiro hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Abone, dilediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir. Ücret iadesine ilişkin koşullar ilgili metinlerde düzenlenmiştir.
• Hesabın sonlandırılması hâlinde, Abone'nin Hizmet'e erişimi sona erer; yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla veriler makul süre içinde silinebilir.

13. Bildirimler

Bildiro, Abone'ye yapacağı bildirimleri; Abone'nin kayıtlı e-posta adresine e-posta ile, Panel içi bildirimlerle veya bildiro.com üzerinden yayımlayarak yapabilir. Abone'nin kayıtlı iletişim bilgilerini güncel tutması esastır.

14. Sözleşme Değişiklikleri

Bildiro, bu Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Abone'ye makul biçimde duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmek, güncel Sözleşme'nin kabulü anlamına gelir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, altyapı ve enerji kesintileri, kamu otoritesi kararları, üçüncü taraf servis sağlayıcıların (WhatsApp, barındırma, ödeme kuruluşu dâhil) kaynaklı kesintileri gibi tarafların makul kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen taraf yükümlülüklerini yerine getiremediği ölçüde sorumlu tutulamaz.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Aboneler bakımından, ilgili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır.

17. Yürürlük

Bu Sözleşme, Abone'nin elektronik ortamda onaylaması veya Hizmet'i kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer ve taraflardan biri sonlandırana kadar geçerliliğini korur.

Bu metin bilgilendirme amacıyla bildiro.com üzerinde yayımlanmıştır. Güncel sürüm her zaman bu adreste bulunur. Sorularınız için: destek@bildiro.com